新一輪信息技術(shù)現(xiàn)已成為歐美企業(yè)強(qiáng)化其競(jìng)爭(zhēng)力的主要手段，日本企業(yè)也應(yīng)通過技術(shù)能力的不斷提高來強(qiáng)化其全球競(jìng)爭(zhēng)能力。尤其對(duì)于制造業(yè)來說，當(dāng)下正是進(jìn)行產(chǎn)業(yè)革新的絕好時(shí)機(jī)。根據(jù)每一個(gè)人的需求來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的“量身定做”，將顧客所購買的設(shè)備及產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)相連，讓企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)掌握到每一臺(tái)設(shè)備及產(chǎn)品的實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)及時(shí)的維修、保養(yǎng)等售后服務(wù)，這將為企業(yè)拓展新的獲利渠道。毫無疑問，當(dāng)前正是考驗(yàn)日本企業(yè)創(chuàng)新能力的時(shí)候。

　　為此，日本的企業(yè)開始瞄準(zhǔn)了“個(gè)性化需求”這一主題。以往的大批量生產(chǎn)模式容易導(dǎo)致產(chǎn)量過剩及原材料積壓的情況，而靈活使用新一代信息技術(shù)可以改善這一現(xiàn)狀。例如，根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求來生產(chǎn)服裝的SEIREN公司，就是將技術(shù)創(chuàng)新運(yùn)用于生產(chǎn)實(shí)踐的一個(gè)非常的好的案例。

　　將顏色、花紋、款式等進(jìn)行47萬種自由組合，根據(jù)消費(fèi)者的需求來制作、銷售“量身定做”的服裝，這是這家企業(yè)的特色。消費(fèi)者可以將其選中的服裝搭配組合與自身的形象相匹配并通過終端顯示屏來進(jìn)行演示，如果滿意則可通過公司的網(wǎng)絡(luò)定制平臺(tái)向福井縣的工廠直接下訂單。目前，SEIREN主要在東京都內(nèi)的百貨商場(chǎng)接受訂單，但從今年9月開始，日本消費(fèi)者可以通過自身擁有的網(wǎng)絡(luò)終端來直接下單購買。滿足每一位消費(fèi)者的需求將是通往需求創(chuàng)新的一個(gè)主攻方向，同時(shí)在這一過程中也可以實(shí)現(xiàn)提升消費(fèi)者對(duì)商家產(chǎn)品的關(guān)注度與消費(fèi)粘度的效果。

　　技術(shù)革新使得滿足個(gè)性化需求成為可能。不僅在日本，美國也是如此。美國大型醫(yī)療器械公司美敦力通過使用IBM“沃森”人工智能（AI）電腦，正在研發(fā)針對(duì)不同糖尿病患者分別計(jì)算最適合的時(shí)間來為其自動(dòng)注入胰島素的系統(tǒng)。因此，日本企業(yè)要想在全球化競(jìng)爭(zhēng)中勝出，當(dāng)務(wù)之急就在于如何積極的將最尖端的技術(shù)運(yùn)用到人們的日常生活中。

　　對(duì)于制造業(yè)來說，創(chuàng)造額外收益除了本身的產(chǎn)品以外，就在于圍繞產(chǎn)品的服務(wù)環(huán)節(jié)，而這一環(huán)節(jié)就需要充分運(yùn)用好當(dāng)前的“IoT”技術(shù)。美國的通用電氣（GE）將飛機(jī)的發(fā)動(dòng)機(jī)及發(fā)電機(jī)等與網(wǎng)絡(luò)相連，通過分析由安裝在各類機(jī)械上的傳感器所傳回的“大數(shù)據(jù)”，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)在發(fā)生事故之前就可及時(shí)更換存在安全隱患的零部件。也正因?yàn)槿绱耍髽I(yè)這一售后服務(wù)的業(yè)務(wù)量實(shí)現(xiàn)了大幅度的增長(zhǎng)，額外獲得了豐厚的利潤(rùn)。

　　當(dāng)前，日本企業(yè)也在積極探索服務(wù)型制造業(yè)的新模式。著名的日立公司已經(jīng)開始著力開展將鐵路、發(fā)電設(shè)備等與網(wǎng)絡(luò)相連開通維修保養(yǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)。而大阪的一家汽車零件金融模具制造商則正在通過將零部件的金屬固定模具植入傳感器，來預(yù)測(cè)加工震動(dòng)及外部壓力對(duì)模具所造成的變形情況，以此來提高這一產(chǎn)品的性能。

　　譯自：2016年8月17日日本日本經(jīng)濟(jì)新聞

　　編譯：工業(yè)和信息化部國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)中心 田斌