眼下新冠病毒來(lái)勢(shì)洶洶，廣大民眾生活受到巨大影響。雖然物流企業(yè)也受到巨大影響，但面對(duì)嚴(yán)峻形勢(shì)，眾多物流企業(yè)依然在為保障民生獻(xiàn)出自己的一份力量，在當(dāng)下最大的不確定性中努力尋求確定性。

特別是在最近，常常看到各類物流小哥送藥、保供的新聞，這也讓我們?cè)絹?lái)越切身感受到快遞物流是社會(huì)生活中不可或缺的毛細(xì)血管。

不過(guò)，在現(xiàn)在眾多的物流企業(yè)，哪一家最及時(shí)、最安全可靠？這一票我肯定投給順豐。作為中國(guó)本土物流龍頭企業(yè)——順豐，從2020年新冠疫情爆發(fā)之初到現(xiàn)在新一波困境，乃至到剛剛結(jié)束的雙11，它都一直以實(shí)際行動(dòng)踐行著物流擔(dān)當(dāng)，成為逆行者和行動(dòng)派。

一、從個(gè)人到團(tuán)體，全方位物流保障擔(dān)當(dāng)

現(xiàn)在越來(lái)越多的居民選擇線上無(wú)接觸的配送方式，米面糧油的數(shù)量和重量都在逐漸增加。根據(jù)報(bào)道，11月24日至26日，山東順豐的保供配送量就迅速提升，三日內(nèi)共配送1700余單，其中26日更是達(dá)到了828單的單日高峰紀(jì)錄。除了在山東，在廣州、西安、合肥等等地方，都能看到順豐小哥保供配送的身影。

除了消費(fèi)者，順豐還針對(duì)眾多B端企業(yè)展開(kāi)物流擔(dān)當(dāng)，最明顯的例子就是唯品會(huì)。

上周，根據(jù)唯品會(huì)披露的今年Q3財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，唯品會(huì)超級(jí)vip活躍用戶同比大漲21％，唯品會(huì)平臺(tái)的物流被眾多網(wǎng)友點(diǎn)贊。特別是送貨上門服務(wù)，在疫情下的電商行業(yè)備受沖擊，而唯品會(huì)在順豐的幫助下找到了解決方案。

一直以來(lái)，順豐堅(jiān)持送貨上門，助力唯品會(huì)提升物流服務(wù)，即便用戶退換購(gòu)，也是順豐小哥上門服務(wù)。比如你在唯品會(huì)買的鞋子尺碼不合適需要換一雙，不需要你去快遞站寄包裹，順豐小哥直接帶著新鞋子上門，同時(shí)帶走不合適的鞋子，幫用戶省錢又省心。

這也是很多用戶選擇在唯品會(huì)上購(gòu)物的一大因素。畢竟，順豐上門取貨換貨，十分方便。除了唯品會(huì)還有眾多的電商平臺(tái)和企業(yè)客戶都通過(guò)順豐提升了物流服務(wù)。

二、抗疫中的“血管”力量

在這場(chǎng)抗疫大戰(zhàn)中，有報(bào)道將順豐、京東、菜鳥(niǎo)等物流企業(yè)比作在戰(zhàn)壕里站在機(jī)槍手旁邊同步輸送子彈的戰(zhàn)士，堪稱社會(huì)生活的“血管”。畢竟，作為疫情期間物資供應(yīng)保障整個(gè)環(huán)節(jié)，物流跟得上是一大關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

除了米面糧油、還有各種藥物、奶粉，這些生活必需品都需要快遞小哥們送到家，甚至是疫區(qū)、封控區(qū)。有了他們，我們才可以足不出戶但衣食無(wú)憂。有了他們，人們生活中各類物資問(wèn)題才能得到最終解決。

今年我也經(jīng)歷了兩次封控，有幾個(gè)月沒(méi)出過(guò)小區(qū)。但總能看到順豐快遞小哥的身影。在新聞里，看到在27萬(wàn)件包裹中找到“救命藥”，跨越兩省三市送到客戶手上；在自己的小區(qū)里，我看到小區(qū)被封控后順豐小哥就地當(dāng)起志愿者；還有自愿申請(qǐng)參與社區(qū)保供行動(dòng)的小哥，只是想盡一份綿薄之力......無(wú)數(shù)平凡的一線小哥成為戰(zhàn)疫擔(dān)當(dāng)。

一句話，在人們看到的地方，順豐人在汗流浹背，在人們看不到地方的背后，順豐人也在默默全方位努力，堅(jiān)定守護(hù)。這不禁讓人感嘆，這種抗疫中的“血管”力量才最有溫度，他們做的是社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施的保障工作，是勇敢的，這工作因?yàn)槠椒捕斤@珍貴。

三、切實(shí)的科技向善才是企業(yè)責(zé)任的硬核

這幾年，眾多企業(yè)都打出了“科技向善、社會(huì)責(zé)任”的口號(hào)。在我看來(lái)，順豐這樣的物流企業(yè)用實(shí)際行動(dòng)協(xié)助抗疫保供，才是真正的科技向善。

2020年順豐無(wú)人機(jī)為武漢金銀潭醫(yī)院運(yùn)送醫(yī)療和防疫物資的新聞還歷歷在目。當(dāng)時(shí)認(rèn)為是特殊時(shí)期的新聞，現(xiàn)在看已經(jīng)成為很多地方的常態(tài)化工作。在深圳的羅湖醫(yī)院，無(wú)人機(jī)運(yùn)送加急核酸樣本的路線已經(jīng)成為了固定路線。順豐還從5月起助力余杭區(qū)常態(tài)化無(wú)人機(jī)運(yùn)輸核酸樣本試點(diǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)堅(jiān)持了半年有余。除了無(wú)人機(jī)，順豐也充分利用無(wú)人車、豐巢等設(shè)備，通過(guò)“無(wú)接觸式派送”促進(jìn)了疫情防控與寄遞服務(wù)保障的有機(jī)結(jié)合。

除了無(wú)人機(jī)，不得不提到的還有順豐的航空運(yùn)力，從武漢開(kāi)始，到上海、新疆、西藏，甚至是香港，順豐航空的全貨機(jī)在保障醫(yī)療和物資運(yùn)輸上從來(lái)都是沖在第一線。

企業(yè)越大，責(zé)任越大。感覺(jué)，當(dāng)下“社會(huì)責(zé)任”這個(gè)詞都已經(jīng)快被說(shuō)爛了，眾多企業(yè)都將社會(huì)責(zé)任掛在嘴邊。我想說(shuō)，在具體實(shí)施環(huán)節(jié)中，以順豐的這種物資支撐方式才是真正有效的方式，遠(yuǎn)比喊喊口號(hào)來(lái)得實(shí)在。

【結(jié)束語(yǔ)】

基辛格在《論中國(guó)》里曾說(shuō)過(guò)一句話：“中國(guó)人總是被他們之中最勇敢的人保護(hù)得很好。”某種程度上，可以說(shuō)，順豐的快遞小哥也是這一群勇敢人中的一份子。

冬天會(huì)過(guò)去，這場(chǎng)疫情也是一次試金石，服務(wù)民生，相信真正向善的順豐會(huì)脫穎而出，迎來(lái)更好的發(fā)展。

最后，我們也希望更多的企業(yè)不妨跟隨順豐的步伐，一起科技向善、讓社會(huì)責(zé)任之花、疫情物資保供之花開(kāi)得更加鮮艷。